Zásady ochrany osobních údajů

Vítáme vás a děkujeme za váš zájem o náš internetový obchod Silky Planet. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás velmi důležitá. Níže vás transparentně informujeme o shromažďování, zpracování a používání osobních údajů při návštěvě našich webových stránek a při objednávkách v našem online obchodě.

1. Správce údajů

Silky Planet
Warthestraße 21
Teltow, Braniborsko, 14513
Německo

E-mail: support@silkyplanetbeauty.com
Telefon: +49 179 5174971

2. Shromažďování a zpracování osobních údajů

Osobní údaje shromažďujeme, ukládáme a zpracováváme výhradně v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů (zejména GDPR a BDSG).

a) Při návštěvě webových stránek

Při přístupu na naše webové stránky odesílá prohlížeč automaticky informace na server našich stránek. Tyto informace (např. IP adresa, datum a čas přístupu, použitý prohlížeč, operační systém) se dočasně ukládají do souborů protokolů (logfiles). Tyto údaje slouží výhradně k zajištění bezproblémového připojení, pohodlného používání webu a k analýze bezpečnosti a stability systému.

b) Při objednávkách v online obchodě

Při zadání objednávky prostřednictvím našeho e-shopu shromažďujeme údaje nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy, například:

Jméno a příjmení
Fakturační a doručovací adresu
E-mailovou adresu
Telefonní číslo (nepovinné)
Platební údaje

Tyto údaje používáme výhradně pro zpracování objednávek, doručení a fakturaci.

c) Při kontaktování

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem, ukládáme a zpracováváme údaje, které nám poskytnete, za účelem vyřízení vaší žádosti.

3. Použití osobních údajů

Vaše údaje používáme výhradně pro:

zpracování objednávek a doručení,
správu zákaznického účtu (pokud je vytvořen),
komunikaci s vámi,
vyřízení vrácení a refundací,
splnění zákonných povinností (např. daňové a účetní evidence).

Předání vašich údajů probíhá pouze:

poskytovatelům přepravních služeb (např. DHL) pro doručení objednávky,
poskytovatelům platebních služeb pro zpracování platby,
případně daňovým poradcům nebo úřadům, pokud to vyžaduje zákon.

Další předávání údajů třetím stranám neprobíhá.

4. Doprava a dodací lhůty

Doprava probíhá z našeho skladu v Teltow, Německo.

Zasíláme do Česka zdarma během 3 až 5 pracovních dnů prostřednictvím DHL Parcel.

Maximální doba zpracování: 1 pracovní den
Dny odesílání: pondělí – sobota
Uzávěrka objednávek: 20:00 (místního času)

5. Zásady vrácení a refundace

Přijímáme vrácení a výměnu jak vadného, tak i nepoškozeného zboží, pokud je vráceno nepoužité a v originálním balení.

Lhůta pro vrácení: 14 dní od převzetí zboží
Zaslání zpět poštou, náklady na vrácení hradí zákazník
Žádné poplatky za znovuzáskladnění
Refundace do 7 dnů po obdržení vráceného zboží

Více informací naleznete zde:
https://silkyplanetbeauty.com/pages/zasady-vraceni-a-refundace

6. Ukládání dat a zabezpečení

Provádíme technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným přístupem. Vaše údaje jsou ukládány na serverech v rámci Evropské unie.

Předávání do třetích zemí neprobíhá.

7. Vaše práva

Máte kdykoli právo na:

přístup k uloženým údajům,
opravu nesprávných údajů,
výmaz osobních údajů,
omezení zpracování,
vznesení námitky proti zpracování,
přenositelnost údajů podle čl. 20 GDPR.

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na adrese:
support@silkyplanetbeauty.com

8. Kontakt pro otázky ochrany osobních údajů

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se ochrany osobních údajů se na nás můžete obrátit:

Silky Planet
Warthestraße 21
Teltow, Braniborsko, 14513
Německo
E-mail: support@silkyplanetbeauty.com
Telefon: +49 179 5174971

9. Změny těchto zásad

Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli upravit, aby odpovídaly právním nebo technickým změnám.
Aktuální verze je vždy k dispozici na této webové stránce.