Dodací podmínky

Aktualizováno: říjen 2025

1. Přepravce a původ zásilek

Všechny objednávky jsou odesílány z našeho skladu na adrese:
Warthestraße 21, Teltow, Braniborsko, 14513, Německo
prostřednictvím společnosti DHL.

2. Doba zpracování a dny odesílání

Maximální doba zpracování je 1 pracovní den.
Zásilky odesíláme v následujících dnech: pondělí až sobota.
Objednávky přijaté do 20:00 (místního času) jsou zpravidla zpracovány ještě tentýž den.

3. Poštovné a dodací lhůty

Zasíláme do Česka zdarma během 3 až 5 pracovních dnů prostřednictvím DHL Parcel.
Uvedené dodací lhůty začínají běžet po přijetí objednávky a úspěšném provedení platby.

4. Oblasti doručení

Zasíláme po celém území Česka.
Doručení do jiných zemí neprobíhá.

5. Částečné dodávky

Pokud objednávka obsahuje více položek, zpravidla je odesíláme společně.
V případě nutnosti částečné dodávky zákazníkovi nevznikají žádné dodatečné náklady na dopravu.

6. Zdržení dodávky

V případě neočekávaných zpoždění vás neprodleně informujeme e-mailem.
V případě dotazů k dopravě nás můžete kdykoli kontaktovat:
E-mail: support@silkyplanetbeauty.com
Telefon: +49 179 5174971
Kontaktní formulář: https://silkyplanetbeauty.com/pages/contact